Dans les présentes conditions générales, les termes suivants ont la signification suivante :

1 Toppers Movers : la partie contractante opposée au contrat de déménagement avec le Maître de l'ouvrage et utilisatrice des présentes conditions générales au sens de l'article 6:231 alinéa b du Code civil.

2 Client : la personne physique ou morale qui a été chargée de l'exécution de l'opération. Société de livraison express commande l'exécution de travaux ou de services de Société de livraison express et contrepartie du contrat avec Toppersverhuizers au sens de l'article 6:231 sub c du Code Civil.

3 Parties : Société de livraison express et le client conjointement.

4 Biens à déménager : les objets situés dans un espace couvert ou non couvert et destinés à l'aménagement, l'ameublement ou l'équipement de cet espace et en tant que tels déjà utilisés, à l'exception des objets qui, de l'avis général, n'appartiennent pas au contenu habituel de cet espace et sont destinés à être déménagés, sauf si et seulement dans la mesure où une exception a été prévue dans le contrat de déménagement.

5 Accord de relogement : l'accord entre Société de livraison express et le donneur d'ordre sur la base desquels Toppersverhuizers, contre paiement par le donneur d'ordre, fournit des services ou réalise des activités, y compris le transport de biens de déménagement dans un bâtiment et/ou par route.

Par écrit : dans les présentes conditions générales, le terme "écrit" inclut également la communication par courrier électronique, télécopie ou moyens numériques, à condition que l'identité de l'expéditeur et l'intégrité du contenu soient suffisamment établies.

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, devis et accords de Société de livraison expressLes déménagements comportant un transport à l'intérieur d'un bâtiment, les déménagements comportant un transport par route uniquement et les déménagements comportant une combinaison de ces éléments, et dans la mesure où ils ont lieu aux Pays-Bas, au départ ou à destination de ce pays, sauf si cette applicabilité est expressément exclue en tout ou en partie par écrit ou s'il en a été expressément convenu autrement.

2. Toutes les conditions du client sont explicitement rejetées. Les dérogations et les compléments aux présentes conditions ne sont applicables que si et dans la mesure où ils sont effectués par Société de livraison express sont expressément acceptées par écrit.

3. Quand par Société de livraison express Si Toppersverhuizers, pour une période plus ou moins longue, tacitement ou non, permet des dérogations aux présentes conditions générales, cela n'affectera pas son droit d'exiger le respect immédiat et strict de ces conditions. L'Employeur ne peut tirer aucun droit de la manière dont Toppersverhuizers applique ces conditions.

4. Les présentes conditions s'appliquent également à tous les accords conclus avec Société de livraison expressPour l'exécution desquels des tiers doivent être impliqués. Ces tiers peuvent invoquer les présentes conditions, y compris les éventuelles limitations de responsabilité, à l'encontre du client.

5. Si une ou plusieurs des dispositions des présentes conditions générales ou de tout autre accord avec Société de livraison express serait en contradiction avec une disposition impérative de la loi ou de toute réglementation légale applicable, la disposition en question deviendra caduque et sera remplacée par une disposition valable et applicable. Société de livraison express nouvelle disposition, légalement admissible et comparable, à déterminer.

6. En cas de conflit et/ou de divergence par rapport au contenu d'un contrat conclu entre le Client et Société de livraison express Si l'accord conclu et les présentes conditions générales ne sont pas respectés, le contenu de l'accord prévaut. Les dérogations convenues ne s'appliquent jamais à plus d'une commande, sauf si elles sont confirmées à plusieurs reprises par écrit.

1. Par Société de livraison express Les offres sont sans engagement, sauf si l'offre prévoit un délai d'acceptation. Société de livraison express se réserve le droit de retirer son offre immédiatement après son acceptation par le client.

2. Les prix inclus dans l'offre sont ajustés par Société de livraison express sur la base des informations et données fournies par le client, telles que la distance de déménagement, le volume des objets à déménager, le type de logement, la hauteur du logement, la présence éventuelle d'un ascenseur, les voies d'accès et (le cas échéant) le poids des objets à déménager. Le client s'assure au mieux de ses connaissances qu'il a fourni toutes les informations et données indispensables à la conception, à la mise en œuvre et à la réalisation de la commande.

3. L'offre doit indiquer clairement, si nécessaire, si le prix proposé comprend les services/travaux/articles suivants :

a. Chargement et déchargement des cartons de déménagement ;

b. Emballage et déballage des boîtes et des caisses ;

c. le démontage et le remontage de meubles, tels que des armoires ;

d. le démontage, le débranchement, la pose et/ou l'accrochage de lampes, rideaux, revêtements de sol, cuisinières, cheminées, installations sanitaires, appareils (électroniques) et tout ce qui est fixé aux plafonds, murs et toits ;

e. la livraison et/ou l'utilisation des cartons de déménagement, ainsi que la question de savoir si le client peut conserver les cartons de déménagement pour son propre usage après le déménagement ou s'il doit les rendre ;

f. les coûts des assurances (supplémentaires).

4. Société de livraison express connecte et déconnecte les équipements électroniques, les appareils sanitaires, les cheminées, les cuisinières et autres, uniquement si aucune expertise spécifique n'est requise à cet effet et uniquement dans la mesure où cela a été explicitement convenu dans l'offre entre les parties.

5. Sauf accord écrit contraire, les prix indiqués dans les offres de Société de livraison express à l'exclusion de l'utilisation de ferries et de bateaux, des péages à payer, des frais de frontière et de douane et des coûts raisonnablement encourus pour prendre des mesures imprévues pour la conservation ou la livraison des objets du déménagement.

6. Sauf accord écrit contraire, les prix indiqués dans les offres de Société de livraison express y compris la TVA et les autres prélèvements gouvernementaux.

7. Une offre de prix composite oblige Société de livraison express de ne pas exécuter une partie de la mission pour une partie correspondante du prix indiqué.

8. Les offres ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes futures.

1. Sous réserve des dispositions ci-dessous, un accord avec Société de livraison express Le contrat de déménagement ne sera conclu qu'après l'acceptation (numérique) du devis par le client. L'offre acceptée est réputée refléter de manière exacte et complète le contrat de déménagement. La formation du contrat de déménagement peut également être évidente à partir d'autres faits et circonstances, par exemple lorsque Société de livraison express commence à réaliser les travaux à la demande du client.

2. Tous les accords supplémentaires ou les modifications apportées ultérieurement, ainsi que les accords avec le personnel et/ou les tiers travaillant pour Société de livraison expressl'attache Société de livraison express seulement s'ils sont utilisés par Société de livraison express ont été confirmées par écrit.

1. si les parties ont convenu d'un paiement anticipé, l'exécution de l'accord par Société de livraison express En outre, l'avance convenue ne sera versée qu'après réception de l'avance convenue.

2. Société de livraison express a le droit de faire réaliser certaines activités par des tiers. L'applicabilité des articles 7:404, 7:407(2) et 7:409 du Code civil néerlandais est exclue.

3. Le client est tenu de conserver toutes les informations, les données, les documents et/ou tous les matériaux de quelque nature que ce soit qui sont Société de livraison express à son avis, est nécessaire à la bonne exécution de la commission accordée, en temps utile, sous la forme prescrite par Société de livraison express sous la forme souhaitée et selon les modalités précisées par le Société de livraison express manière souhaitée de Société de livraison express pour les rendre disponibles.

4. Le client garantit l'exactitude, l'exhaustivité, la fiabilité et l'adéquation des informations fournies à Société de livraison express les informations, données et documents fournis pour l'exécution de sa mission ou pour Société de livraison express matériel mis à disposition.

1. Si, pour l'exécution de certaines activités, il a été convenu d'un délai dans lequel la mission doit être réalisée, il ne s'agit jamais d'un délai, sauf si ce délai a été explicitement désigné par écrit comme délai.

2. Lorsque Société de livraison express n'exécute pas le contrat de déménagement dans le délai convenu ou en cas de retard, cela ne constitue pas un motif pour le client de résilier le contrat ou d'obtenir un quelconque droit à une compensation ou à une réduction. L'Employeur Société de livraison express Dans ce cas, le transporteur met en demeure par écrit et propose un délai raisonnable pour exécuter le contrat de déménagement après tout.

3. Certains retards peuvent être dus, entre autres, au retard du déménagement, aux embouteillages, aux mauvaises conditions météorologiques, aux véhicules mal garés. Société de livraison express n'en est pas responsable et les coûts de la période d'attente sont à la charge du client.

4. L'heure de début des travaux de déménagement doit être indiquée dans un bloc horaire afin d'exclure autant que possible les maladies, les embouteillages ou autres retards. Société de livraison express n'est cependant pas responsable de tout dommage résultant d'un retard dans l'heure de départ.

5. Après 8 heures de travail consécutives, une majoration est ajoutée au taux horaire dans le cadre d'une indemnité pour irrégularité.

6. Le temps de travail est calculé en heures entières, arrondies à l'unité supérieure.

7. Un minimum de trois heures de travail s'applique aux services de déménagement, sauf accord contraire préalable.

1. Si le client souhaite annuler une commande, les frais d'annulation suivants s'appliquent : a. les commandes peuvent être annulées sans frais jusqu'à 14 jours civils avant la date prévue du déménagement ; b. si une commande est annulée moins de 14 jours civils avant la date prévue du déménagement, le client est tenu de payer des frais d'annulation au contractant. Société de livraison express du montant du devis ; c. si une commande est annulée moins de 7 jours calendaires avant la date d'enlèvement prévue, le client sera tenu de payer une indemnité de
Société de livraison express de 50% du montant du devis ; d. si une commande est annulée moins de 24 heures avant la date d'enlèvement prévue, le client devra verser l'intégralité du montant du devis à Société de livraison express due.

2. En cas de résiliation prématurée par le client Société de livraison express sur demande et en concertation avec le client, organiser le transfert à des tiers des travaux restant à effectuer. Si le transfert de l'œuvre pour Société de livraison express Si le travail implique des coûts supplémentaires, ceux-ci seront facturés au client.

1. Sauf accord écrit contraire, le règlement des factures par paiement par code confidentiel s'effectue immédiatement après l'enlèvement. S'il a été convenu que le paiement doit être effectué à la réception d'une facture, le paiement doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de la facture, sans escompte ni compensation, et à la date indiquée par le client. Société de livraison express à indiquer de la manière dont ils ont été facturés, sauf convention contraire expresse.

2. Après l'expiration du délai de paiement convenu, le client est en défaut de plein droit sans qu'aucune autre mise en demeure ne soit nécessaire.

3. A partir du moment où le Client est en défaut, il est redevable d'un intérêt de 1% par mois sur le montant dû et payable, sauf si le taux d'intérêt commercial légal est plus élevé, auquel cas le taux d'intérêt commercial légal s'applique. Tous les frais judiciaires et extrajudiciaires Société de livraison express Dans ce cas, le client est redevable d'une indemnité d'au moins 15% du montant impayé, avec un minimum de 150,00 €. Dans ce cas, le client est redevable d'une indemnité d'au moins 15% du montant impayé, avec un minimum de 150,00 €. Pour les consommateurs, il s'agit d'un pourcentage d'au moins 5% avec un minimum de 40,00 €. Si l'effectif Société de livraison express les frais encourus et à encourir dépassent ce montant, ils sont également éligibles au remboursement.

4. En cas de liquidation, de faillite, de rééchelonnement ou de suspension de paiement du client, ou en cas de demande en ce sens, les créances de Société de livraison express et les obligations du client envers Société de livraison express immédiatement dus et payables.

5. Si le client, pour une raison quelconque, a une ou plusieurs demandes reconventionnelles contre Société de livraison express Si le client dispose d'un droit de compensation, le client renonce à ce droit. La renonciation au droit de compensation susmentionnée s'applique également si le client demande une suspension (provisoire) des paiements ou s'il est déclaré en faillite.

6. Les contestations du montant des factures ne suspendent pas l'obligation de paiement.

1. Le client est tenu d'organiser les conditions sur le lieu et aux alentours, y compris l'espace de stationnement, l'espace de transport, les autorisations et les exemptions pour les camionnettes de déménagement, les monte-charges de déménagement et le personnel, dans la mesure où cela est applicable, de manière à ce que la commande puisse être exécutée dans des circonstances acceptables. Le client doit demander en temps utile à l'autorité locale les autorisations et les exemptions nécessaires.

2. Le client est tenu Société de livraison express signaler, au moment de la conclusion de l'accord de déménagement, les éléments parmi les éléments de déménagement qui peuvent être dangereux et/ou nocifs pour les personnes ou l'environnement. Le client doit Société de livraison express les informer de la nature du danger et, si nécessaire, des conséquences de l'accident. Société de livraison express les précautions à prendre.

3. Le client est responsable de tous les coûts et dommages raisonnablement encourus et imputables résultant du transport de marchandises dangereuses et/ou nuisibles. Société de livraison express se réserve le droit de retirer les articles dangereux et/ou nuisibles, qui sont Société de livraison express n'a pas été informé, de manière incorrecte ou incomplète, lors de la conclusion du contrat, de ne pas déplacer les marchandises ou de les décharger à tout moment et en tout lieu afin de les rendre inoffensives ou de les détruire ou de les faire détruire aux frais de l'acheteur. Ce qui précède sans être tenu de verser une quelconque indemnité au mandant.

4. En outre, le client est tenu Société de livraison express de notifier au fournisseur les articles parmi les articles à retirer dont la valeur de remplacement est supérieure à 5 000,00 €.

5. Société de livraison express se réserve le droit de ne pas déplacer des objets si cela peut constituer un danger pour le personnel, tels que des coffres-forts lourds, des meubles en béton et des pianos, à moins qu'il n'ait été explicitement convenu dans le contrat de déménagement que ces objets font partie des biens à déménager et qu'ils soient également enlevés.

6. Les objets à déménager sont emballés de manière transportable par le client lui-même, sauf accord contraire préalable dans le contrat de déménagement. Les petits objets doivent être emballés à l'avance dans des boîtes fermées et le contenu d'un carton de déménagement, par exemple, doit être emballé de manière à ce que les objets détachés ne puissent pas s'endommager mutuellement. Société de livraison express n'est pas responsable des dommages causés au matériel que le client a emballé lui-même à l'avance, à condition que Société de livraison express peut voir avant le transport que le matériel n'est pas endommagé et indique explicitement que le matériel est emballé pour le transport.

7. Lors du levage à la corde et au moufle, il est nécessaire que les employés de Société de livraison express la poutre de levage/le crochet de déplacement et il doit y avoir un passage libre pour les éléments à retirer. Le client doit s'assurer que c'est le cas.

8. Le Client s'engage à organiser les conditions sur et autour du lieu de déménagement, y compris l'espace de stationnement ou de transport, pour le(s) monte(s) de déménagement de telle sorte que Société de livraison express est raisonnablement en mesure d'exécuter le contrat à titre gratuit et dans des conditions acceptables. Le Client s'engage à prendre connaissance de l'état structurel des locaux, notamment des balcons et/ou garde-corps, afin de pouvoir intervenir gratuitement sur le ou les monte-charges de déménagement et, le cas échéant, de mettre en place une protection ou un renforcement.

9. Si le client n'obtient pas à temps les permis et exemptions nécessaires ou ne respecte pas les autres obligations découlant pour le client des présentes conditions générales, tous les coûts et dommages encourus par le client de ce fait seront à sa charge. Société de livraison express se produisent aux frais du client. En outre, le Société de livraison express le cas échéant, le droit d'annuler la commande et de facturer le montant indiqué au client.

10. Tous les coûts et dommages résultant d'une circonstance décrite dans cet article doivent être payés immédiatement à la date à laquelle ils surviennent.

1. Société de livraison express n'est responsable des manquements dans l'exécution de l'ordre que dans la mesure où ils résultent du non-respect par Société de livraison express du soin, de l'expertise et du professionnalisme auxquels on peut se fier dans l'exécution du travail dans le cadre de la mission en question.

2. Si Société de livraison express Si la société est responsable d'un quelconque dommage, cette responsabilité est limitée à la réparation du dommage direct et au maximum au montant payé par l'assureur de la société. Société de livraison express le paiement à effectuer dans le cas en question. Par dommage direct, on entend exclusivement :

a. les frais raisonnables de détermination de la cause et de l'étendue du dommage, dans la mesure où cette détermination concerne un dommage au sens des présentes conditions générales.

b. tous les frais raisonnables engagés pour réparer l'exécution défectueuse de Société de livraison express l'accord, sauf s'ils ne respectent pas l'accord. Société de livraison express peuvent être attribuées.

c. les frais raisonnables engagés pour prévenir ou limiter les dommages, pour autant que le client démontre que ces frais ont permis de limiter les dommages directs visés dans les présentes conditions générales.

3. Société de livraison express n'est en aucun cas responsable : a. des dommages, de quelque nature qu'ils soient, causés par le fait que Société de livraison express a supposé des données incorrectes et/ou incomplètes fournies par le client ou en son nom ;

b. les dommages causés à ou par des personnes physiques, telles que le commettant lui-même, qui, de leur propre initiative ou à la demande du commettant, aident au déménagement ;

c. les dommages résultant d'une manière d'exécuter l'accord de déménagement, y compris la manière dont les objets à déménager doivent être emballés, autre que celle spécifiée par Société de livraison express méthode proposée ;

d. les dommages causés par ou aux ascenseurs de déménagement ; e. la présence parmi les objets de déménagement d'objets pour lesquels Société de livraison expresss'il avait été informé par le principal de leur présence et de leur nature, il aurait pris des mesures particulières ;

f. les dommages causés par la fuite, le dégonflement ou la fonte d'autres biens faisant partie de l'inventaire du ménage ;

g. les dommages causés par la mort des plantes ;

h. les dommages causés par la perte de papiers bancaires, d'instruments monétaires, de métaux précieux, de pièces de monnaie et de médailles, de pierres précieuses, de perles, de documents et de collections de timbres, sauf si le client a remis ces objets séparément, en indiquant leur quantité et leur valeur, au début du déménagement. Société de livraison express a remis ;

i. le non-fonctionnement ou le mauvais fonctionnement des équipements électriques, électroniques ou mécaniques après le déménagement.

j. les risques ou dommages pour lesquels Société de livraison express a conseillé, demandé ou obligé le client à souscrire une assurance (supplémentaire) et quelle assurance le client n'a pas souscrite ;

k. les dommages causés aux plantes, aquariums, animaux, escaliers, antiquités et sols.

4. Société de livraison express n'est jamais responsable des dommages indirects, y compris les dommages corporels, les dommages indirects, le manque à gagner, les économies perdues, les dommages dus à la stagnation des affaires et les dommages résultant des pénalités imposées pour le non-respect des dates de livraison ou d'achèvement.

5. Dans le cas où le client fournit du matériel ou agit dans le cadre de l'exécution du contrat de déménagement pour Société de livraison express prescrit ou met à disposition, alors Société de livraison express responsable de sa mise en œuvre ou de son utilisation correcte, mais jamais de la solidité ou de l'adéquation de l'équipement ou de la méthode d'exploitation elle-même.

6. Le levage et/ou l'utilisation d'un palonnier/crochet de levage s'effectuent aux risques du client. Tout dommage résultant du levage est entièrement à la charge du client.

7. Le client a une franchise obligatoire de € 250,00 par cas, si le dommage est manifestement causé par Société de livraison express.

8. Les limitations de responsabilité pour les dommages directs incluses dans les présentes conditions générales ne s'appliquent pas si le dommage est dû à une intention ou à une négligence grave de la part de Société de livraison express.

1. En cas de dommage, le client doit signaler ce dommage en présence des employés de Société de livraison expressqui effectuent l'enlèvement et de le préciser par écrit. La responsabilité de Société de livraison express expire après le départ des employés de Société de livraison express ou si elle n'a pas été établie par écrit. En outre, tout dommage doit être signalé par écrit dans les 24 heures au siège social de Société de livraison express.

2. En cas de dommage, le client doit toujours envoyer le reçu d'achat original de l'article endommagé. Si le reçu original n'est pas disponible, le client doit demander une preuve de valeur au fournisseur.

Dans tous les cas, le délai dans lequel Société de livraison express La période pendant laquelle le client peut réclamer des dommages-intérêts est limitée à un an après l'exécution de la commande concernée qui a donné lieu au dommage. Dans ce contexte, tout défaut ou dommage découvert par le client après la livraison doit être notifié immédiatement par écrit au client. Société de livraison express Le client doit être informé par écrit. Toutes les conséquences d'un défaut de signalement immédiat sont à la charge du client.

Le client doit indemniser Société de livraison express pour toute réclamation de tiers qui subissent des dommages en rapport avec l'exécution de la commande et dont la cause est imputable au client. Si Société de livraison express Si, de ce fait, un tiers fait valoir des droits contre le client, ce dernier est tenu de payer les frais. Société de livraison express d'assister le client tant sur le plan extrajudiciaire que judiciaire et de faire immédiatement tout ce que l'on peut attendre de lui dans ce cas. Si le client ne prend pas de mesures adéquates, alors Société de livraison expressLe client est en droit de le faire lui-même, sans mise en demeure. Tous les coûts et dommages de la part de Société de livraison express et des tiers, sont entièrement à la charge et aux risques du client.

1. Les parties ne sont pas tenues de respecter une obligation si elles en sont empêchées en raison d'une circonstance qui n'est pas de leur fait et dont elles ne peuvent être tenues responsables en vertu de la loi, d'un acte juridique ou d'une pratique généralement acceptée.

2. Dans les présentes conditions générales, la force majeure s'entend, outre la définition et l'interprétation légales du terme, de toutes les causes extérieures, prévues ou imprévues, sur lesquelles Société de livraison express ne peut exercer aucune influence, mais qui Société de livraison express n'est pas en mesure de remplir ses obligations. Frappe à l'entreprise de Société de livraison expressmaladie et/ou invalidité, épidémie et/ou pandémie, incendie, guerre, mobilisation, inondations et autres catastrophes naturelles.

3. Société de livraison express est également en droit d'invoquer un cas de force majeure si la circonstance empêchant l'exécution (ultérieure) survient après Société de livraison express aurait dû remplir ses obligations.

4. Les parties peuvent suspendre les obligations découlant de la commande pendant la durée de la force majeure. Si cette période dure plus de 2 mois, chacune des parties a le droit de dissoudre la commande sans obligation de verser des dommages et intérêts à l'autre partie.

5. En ce qui concerne Société de livraison express a déjà partiellement rempli ses obligations découlant de la commande ou sera en mesure de les remplir au moment où la force majeure se produit, et que la partie remplie ou à remplir a une valeur indépendante, alors Société de livraison express a le droit de facturer séparément la partie déjà exécutée ou restant à exécuter. Le client est tenu de payer cette facture comme s'il s'agissait d'une commande distincte.

1. En cas de liquidation du client, et/ou de (demande de) cessation de paiement ou de faillite, de saisie si et dans la mesure où la saisie n'a pas été levée dans un délai de trois mois, de rééchelonnement de la dette, de toute circonstance dans laquelle il n'est plus possible de disposer librement des actifs, ou de toute autre circonstance similaire, le client aura le droit de résilier le contrat à tout moment. Société de livraison express libre de résilier le contrat de déménagement avec effet immédiat, sans obligation de sa part de verser une quelconque compensation ou indemnité. Les revendications de Société de livraison express du client sont dans ce cas immédiatement dus et exigibles.

2. En cas de Société de livraison express est en droit de dissoudre l'accord, les demandes de Société de livraison express du client immédiatement après la dissolution. Dans ce cas Société de livraison express en aucun cas à l'indemnisation des dommages et des frais occasionnés par cette situation.

1. Si le client indique par écrit Société de livraison express annonce que Société de livraison express doit respecter le secret de la commande à l'égard des tiers, est Société de livraison express l'obligation de le faire, sauf lorsque, de l'avis de Société de livraison express est nécessaire pour consulter des tiers, par exemple les tiers qui exécutent effectivement la commande. Dans ce cas, le Société de livraison express est obligé de demander l'autorisation du client à l'avance.

2. En cas de Société de livraison express des tiers ont été amenés à exécuter (une partie de) l'ordre, la Société de livraison express le même devoir de confidentialité devrait leur être imposé qu'aux autres parties. Société de livraison express peut lui-même être lié au client.

Sur tout entre Société de livraison express Le droit néerlandais s'applique exclusivement au contrat conclu avec le client, même si le client est domicilié ou établi à l'étranger ou si le contrat de déménagement est exécuté entièrement ou partiellement à l'étranger.

Toutes les contestations, quelles qu'elles soient - y compris celles qui ne sont considérées comme telles que par l'une des parties - qui pourraient s'élever entre les parties du fait de la convention ou des accords qui en découlent, seront tranchées par le tribunal compétent dans le ressort du siège social des parties. Société de livraison expressà moins qu'une disposition impérative de la loi ne l'empêche.